Kanalstrategi

Visionen, der danner udgangspunkt for kanalstrategien, indeholder følgende fokuspunkter:

At borgerbetjeningen sker respektfuldt, professionelt og effektivt
At borgerbetjeningen tager udgangspunkt i borgerens behov og tager hånd om borgerens situation så langt som muligt og fagligt forsvarligt
At borgerbetjeningen er tilgængeligt for borgerne på de tidspunkter, steder og måder som dækker borgernes behov
At medarbejderne tænker tværgående og nedbryder fagforskelle
At medarbejderne fremmer og forbedrer elektronisk selvbetjening
At medarbejderne er bevidste om at samme ydelse måske kan leveres med brug af færre ressourcer.